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Know-how

7 Wege Ihre Kunden besser verstehen zu können

7 Wege Ihre Kunden besser verstehen zu können

7 Wege Ihre Kunden besser verstehen zu können Vertrauen entsteht wenn sich Menschen verstanden fühlen, dies bildet die Basis jeglicher (Geschäfts-)beziehung. Damit Sie Ihre erfolgreichen Kundenbeziehungen noch toppen können, finden Sie hier 7 einfache Wege, die Sie direkt umsetzen können. 1. Der Kunde steht im Mittelpunkt Mimik, Gestik, Sprache folgt immer den Gedanken. Daher sollte ...

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Warum du dir genau überlegen solltest, was du postest

Warum du dir genau überlegen solltest, was du postest

Warum du dir genau überlegen solltest, was du postest Swish. Click. Tap. Tap. Post! Mittlerweile können wir binnen Sekunden einen Moment einfangen und ihn direkt mit der großen Social Media Welt teilen. Das bringt natürlich viele Vorteile und fantastische Möglichkeiten…vorausgesetzt du postest und teilst das Richtige. Du wärst nicht der erste Jobkandidat, der aufgrund seiner Social Media ...

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5 Gründe, warum spielerisches Lernen erfolgreich macht

5 Gründe, warum spielerisches Lernen erfolgreich macht

5 Gründe, warum spielerisches Lernen erfolgreich macht Was Studien schon seit Jahren beweisen, haben viele Seminarteilnehmer bereits am eigenen Leib erfahren. Ein gesamter Notizblock ist voll und das Motivationsbarometer steht auf Maximum. Dann kommt der Montag. Der erste Anruf. Der erste Termin. Der erste “echte” Kunde. Jetzt ist es Zeit, das Gelernte einzusetzen. Doch was ...

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Kaufreue – Warum sie entsteht und wie gute Verkäufer sie vermeiden

Kaufreue – Warum sie entsteht und wie gute Verkäufer sie vermeiden

Kaufreue – Warum sie entsteht und wie gute Verkäufer sie vermeiden Heutzutage leben die meisten Verkaufsorganisationen und deren Verkäufer von langfristigen Kundenbeziehungen. Das Prinzip des Rucksack-Verkäufers hat sich überlebt: Anhauen, Umhauen und Abhauen ist out. Dennoch kommt es immer wieder zu Stornos. Nachfolgend finden Sie die 5 häufigsten Gründe von Kaufreue, die zuweilen zu einem ...

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Die 5 größten Fehler von Verkäufern

Die 5 größten Fehler von Verkäufern

Die 5 größten Fehler von Verkäufern Wenn Sie den Artikel lesen, dann sind Sie höchstwahrscheinlich im Verkauf tätig. Nachdem Sie viel Zeit und Energie in eine Terminvereinbarung gesteckt haben, ist endlich der Moment gekommen, an dem Ihnen Ihr Kunde gegenübersitzt und zuhört. Wenn Sie Kunden begeistern und Ihre Verkaufsquote weiter steigern möchten, sollten Sie die ...

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Vom “Point of Sale” zum “Point of Emotion”

Vom “Point of Sale” zum “Point of Emotion”

Vom “Point of Sale” zum “Point of Emotion” Unsere Warenwelt ist bunt und vielfältig; vielleicht bunter als je zuvor. Marketingfachleute beschäftigen sich seit Jahren mit der besten, ausgeklügeltsten Aufteilung und Einrichtung eines Shops. Wie kann man da noch auffallen, Interesse wecken, Emotionen und Kauflust auslösen? Das Zauberwort zur Lösung dieses Dilemmas ist nicht neu: „Erlebnisshopping!“ ...

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Die große Macht der kleinen Worte

Die große Macht der kleinen Worte

Die große Macht der kleinen Worte Es gibt ein Wort mit nur vier Buchstaben, das sofort destruktiv und demotivierend wirkt. Stellen Sie sich für einen Moment vor, Sie haben eine großartige Idee. Supergescheit – die Lösung eines hartnäckigen Problems. Begeistert erzählen Sie davon. Ihr Gegenüber lässt Sie kaum ausreden und kommentiert: „Es wäre ja schön, ...

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Nie mehr Ärger mit Kunden

Nie mehr Ärger mit Kunden

Nie mehr Ärger mit Kunden Alle, die einen Beruf mit Menschen ausüben, haben ab und zu Probleme mit Kunden, welche nicht ganz so funktionieren, wie man es gerne hätte. Auf ein paar Hundert angenehme Begegnungen kommen immer auch ein paar unerfreuliche und zwar selbst dann, wenn man sich größte Mühe gibt und eine überdurchschnittliche Dienstleistung ...

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Der Kunde „Haar in der Suppe“ – Ein nörgelnder Perfektionist

Der Kunde „Haar in der Suppe“ – Ein nörgelnder Perfektionist

Der Kunde „Haar in der Suppe“ – Ein nörgelnder Perfektionist Es gibt Menschen, die in jeder Lebenssituation spontan nicht das Schöne, Tolle, Positive anspringt, sondern die Nachteile, Schwierigkeiten und Risiken. Für diese Haltung können sie nichts. Ihr Gehirn ist vermutlich schon seit der Kindheit so programmiert. Sie haben generell eine „Glas halbleer“-Haltung. Neuerungen mögen sie ...

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